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Archive for 30 diciembre 2010

RSE

La responsabilidad social

empresaria y las redes sociales

Por Luciano Corbella*

La correcta gestión de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) se está convirtiendo en un factor competitivo y una ventaja diferenciadora. Al ser cada vez más visible la contribución empresarial en el ámbito económico, social y medioambiental, los consumidores la tienen en cuenta para su elección a la hora de comprar o usar los servicios ofertados por las empresas.

Más allá de las leyes y reglamentaciones de todo tipo (Normas ISO 26.000, Ethos, GRI 3, AA1000, SA 8.000, Pacto Mundial, Principios del Ecuador, etc.), las compañías buscan desarrollar, y sobre todo comunicar sus políticas empresariales responsables para poder consolidar el valor intangible que la RSE otorga a la reputación corporativa.

En este camino, y al lanzar políticas y estrategias de Responsabilidad Social, las empresas hacen un mapeo de los grupos de interés con los que se vinculan, desde los clientes, empleados y proveedores, hasta la comunidad y el estado, analizando el impacto que la organización genera por la calidad y utilidad de los productos que ofrece, por las remuneraciones que paga a sus empleados, por el clima interno que se vive, por la capacitación que ofrece, por la contribución impositiva al fisco, por el respeto y promoción de las comunidades con que se vincula, etc.

Generalmente este vínculo es iniciado por la compañía, quien detecta a cada uno de los grupos de interés, inicia el diálogo, evalúa la forma en que es percibido por los mismos y analiza las políticas que se deben corregir, para actuar cumpliendo con los estándares socialmente responsables.

Sin embargo, con el crecimiento de las redes sociales, los grupos de interés no esperan como antes pasivamente a que se les hable, sino que son más críticos y demandan participar en la creación de contenidos o productos, y tienen más canales de comunicación para interrelacionarse con sus pares, ejerciendo presión, la que puede ser positiva o negativa.

Los grupos de interés y diversas ONG están asumiendo un rol mucho más activo, denunciado aquellas prácticas que no le gusta y para ello prueban diferentes estrategias con un mismo objetivo: dar visibilidad a las temáticas sociales en las que trabajan y ganar cada vez más adeptos.

La interactividad existente frente a las publicaciones realizadas por las empresas puede derivar en crisis de reputación e imagen de la compañía, ya que comentarios negativos pueden ser vistos por miles de personas en poco tiempo y afectar la imagen rápidamente. Y en este proceso de decisiones, debe tenerse en cuenta que pesa la voz de la gente, no de la marca.

Esta nueva postura de los grupos de interés, muchas veces descoloca a la compañía, ya que le fija la agenda de temas a tratar, obligándola a una gestión mucho más proactiva.

El sitio web corporativo y el reporte de sustentabilidad (o Reporte Social) dejó de ser el canal principal de contacto con las personas interesadas en el trabajo socialmente responsable de la organización. El ida y vuelta que permiten las redes sociales ha relegado a un plano secundario la información formal, oficial y estática que se puede encontrar en los canales antes citados.

Por estas razones, las redes sociales son medios imprescindibles para la comunicación e interacción con todos los grupos de interés con los que la empresa se vincula, ya que son las más adaptadas para transmitir este tipo de mensajes, principalmente por la democratización de las interacciones realizadas en estas comunidades virtuales.

Las redes sociales son herramientas de comunicación que se caracterizan por su inmediatez y su viralidad, particularidades que hay que tener en cuenta con rigor a la hora de plantearse una estrategia de comunicación social, haciendo pública la cultura responsable de la empresa, acercándose de forma sencilla a sus públicos objetivo.

Son una poderosa herramienta para construir relaciones y su utilidad radica en que cada empresa puede crear su página corporativa con información sobre actividades, eventos, noticias de su sector y su accionar socialmente responsable, en un lugar que permite la interacción con el público, permitiendo entablar relaciones más allá de lo meramente comercial.

Permiten la conversación con los públicos de interés, en un proceso comunicacional que deja de ser un monólogo y la empresa sabe que aquello que diga o proponga puede ser contestado, aprobado o descalificado de manera rápida y sencilla.

Al mismo tiempo, la empresa se asegura que el mensaje va a tener mayor credibilidad que en cualquier otro medio, ya que se ubica en el mismo escalón que el usuario, e invita al mismo a participar y proponer, creando así un vínculo interesante.

Por último, las personas pueden convertirse en fans de la marca y dar a conocer su interés a otras personas y amigos, con la función Compartir, lo que hace presente el mensaje socialmente responsable de la compañía en la propia página personal del usuario, viralizando así los mensajes de esa empresa.

Conclusión

Mediante las redes sociales, se acelera el proceso de difusión del accionar socialmente responsable de la empresa, se logra mayor visibilidad, se posibilita el intercambio de ideas y experiencias con los grupos de interés y se gana en interacción.

Si una empresa sabe utilizar adecuadamente la retroalimentación (buena o mala) de sus grupos de interés, contesta sus dudas y comentarios con honestidad, los resultados positivos se darán tarde o temprano.

(*) El autor es coordinador general del Polo de Desarrollo Educativo Renovador

fuente La Nación:

http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1336456

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Los jóvenes no quieren el email

23.12.10 |

Categoría: Comunidades Online, Destacadas, Internet

 

uso mail mensajeria Los jóvenes no quieren el email

Interesantísimo estudio de Comscore acerca del tiempo que se usa en herramientas de comunicación interpersonal dividido por segmento de edad; mientras la gente se comunica cada día más, el uso del email está en baja en todo grupo etario, excepto en los mayores de 55 años… ejem.

Como análisis demográfico es realmente genial poder tener este tipo de datos porque muestra como las audiencias están cambiando no sólo en cuanto a consumo de contenidos o a generación del mismo sino en algo más profundo que es la ventaja de estar comunicado siempre.

Si uno entra en los detalles puede ver dos cosas muy interesantes:

a) Los mayores de 55 están entrando al mundo online, y eso es bueno, porque la inclusión digital no es simplemente conectar a gente de bajos recursos sino a grupos que tradicionalmente no están acostumbrados a la tecnología y creo que todavía hay mucho por hacer en ese segmento.
b) En los grupos de menores (y con más fuerza en los adolescentes) se ve que estar constantemente conectado es ya una norma y eso implica que el email como herramienta deja paso a otras… BBM, Facebook, Twitter.. hasta los nunca bien ponderados SMS. ¿porque? Por instantaneidad y ubicuidad.

Instantaneidad y Ubicuidad
La instantaneidad que se logra con estas herramientas donde uno sabe que el mensaje llega, que el mismo fué leído y que están escribiendo una respuesta sólo se da cuando uno está 100% del tiempo online… eso nos lleva a la ubicuidad

Hoy mientras jugaba con un par de dispositivos móviles, me daba cuenta que sin conectividad ubícua casi todas las herramientas en las que uno confía hasta en su vida personal dejan de tener sentido ¿sirve de algo un smartphone o un tablet con una red móvil que apenas funcione con velocidad de un ISP dial-up? Necesito ubicuidad, para poder leer mis DMs, hacer check-ins y, afortunadamente, sin más pokes 😉

Y ahi es donde entra en juego algo que a nivel social (de sociedad, no de red) genera ansiedad… la instantaneidad y la ubicuidad nos fuerzan a estar conectados 100% del tiempo.

Un círculo vicioso o virtuoso: está en vos la decisión
Es cierto que la caída en el tiempo que uno le dedica al mail es gigantesca en el rango de 12-17 años, pero esa generación está acostumbrada a los teléfonos, a tener conectividad constante y, sobre todo, a no estar constantemente “Recordando mejores tiempos” cuando nadie sabía donde estaba y podía desconectarme fácilmente.

Pero, tal vez lo más interesante es que mientras unos se quejan, el rio de información es cada día mayor y sólo los que internalizan ese cambio de velocidad son los que están aprovechandolo, por eso el mail no les sirve y se convierte en … lento y poco “conversacional”

fuente:

http://www.uberbin.net/archivos/comunidades-online/los-jovenes-no-quieren-el-email.php

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cira:radio

 

CIRA en la radio: AUDIO COMPLETO del programa “COMERCIO EXTERIOR SIGLO XXI” del Martes 28/12/2010

INCOTERMS 2010, Cotizaciones Internacionales + Situación Energética + Nºs ComEx 2010 y perspectivas  2011 + JESUS RODRÍGUEZ: Escenarios actuales y del 2011, WikiLeaks y Año Electoral

 

Hemos realizado una nueva emisión, del programa de la Cámara de Importadores de la República Argentina que queremos recomendar muy especialmente. En efecto, en “COMERCIO EXTERIOR SIGLO XXI”, pudimos analizar, en profundidad, temas estratégicos que hacen a la agenda de los importadores y los operadores del comercio exterior argentinos.

Esta vez, contamos con la presencia de :

* Lic. Pedro PALACIOS, especialista en Comercio Internacional, comentando los nuevos INCOTERMS 2010, y sus novedades y modificaciones en relación a los vigentes del 2000.(en audio, de 11:00 a 23:15).

 

 * Ing. Víctor BRONSTEIN,  Presidente Centro de Estudios de Energía, Política y Sociedad (CEEPyS), docente e investigador de la UBA, analizando la situación energética actual, tanto eléctrica como de los combustibles líquidos, y los escenarios del 2010 y 2011. Importante anuncio en el sector académico especializado en la temática. (en audio, de 30:50 a 55:30)

* ING DIEGO PEREZ SANTISTEBAN – PRESIDENTE  CÁMARA DE IMPORTADORES, en su último editorial de año, haciendo un balance del comercio exterior argentino a la luz de los últimos números, y desagregando sectores para aclarar conceptos confusos de las últimas publicaciones al respecto. Saludos a socios y oyentes, y anuncios sobre la nueva etapa del programa radial de CIRA..(en audio, de 01:20:45 a 01:41:30)

* Dr. JESÚS RODRIGUEZ ex Ministro Economía de la Nación, actual Secretario General del Comité Nacional de la UCR, analizando la situación económica del año, y las probables tendencias para el 2011, en el marco de la favorable situación internacional. Opinión sobre el impacto del caso WekiLeaks, y análisis del el año electoral en nuestro país. (en audio, de 01:44:40 a 01:52:45)

Con la producción , dirección y conducción de la Gerencia de Relaciones Institucionales de CIRA, estamos enviando la emisión del programa del MARTES 28 de diciembre de 2010, último programa del año.

Lo pueden escuchar en el link de nuestra web o ingresando aquí: Programa 28/12/2010

Invitamos a socios y amigos a escucha nuestro programa, todos los martes, a partir de las 14:00hs, y hasta las 16:00 hs, en : Radio AM 1010, y via internet: www.am1010ondalatina.com.ar , o a través de nuestra página web: www.cira.org.ar

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globalAsia

Boletín Noticias Global Asia

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Jueves, 30 Diciembre 2010
  Jueves, 30 de diciembre de 2010

Mondragon Assembly recibe un pedido de China por 10 millones de euros
La asociación guipuzcoana ubicada en Aretxabaleta, Mondragon Assembly, perteneciente a la Corporación Mondragón, ha señalado que ha firmado un contrato con el principal fabricante de paneles fotovoltaicos de China. Dentro del acuerdo, el más grande de su historia, la empresa debe suministrar a una empresa china 20 máquinas tabber&stringer para la automatización de paneles solares.Leer más…

 

Miércoles, 29 de diciembre de 2010 

Telefónica en Brasil saca a Vivo de Bolsa tras integración accionarial
La multinacional española ha integrado y simplificado la estructura societaria de sus filiales brasileñas, las operadoras de telefonía Vivo y Telesp, que mantendrán su independencia operacional pero tan sólo cotizarán en la Bolsa las acciones de Telesp. Leer más…


Martes, 28 de diciembre de 2010

Banco Santander, segundo en hipotecas en México tras la compra de GE Capital

Grupo Santander ha llegado a un acuerdo con GE Capital, filial financiera del grupo General Electric, para comprar su negocio de hipotecas en México por 123,5 millones de euros. Leer más…


Lunes, 27 de diciembre de 2010

China produce la mitad de los productos fotovoltaicos del mundo

De acuerdo con el director de la división fotovoltaica de la Sociedad China de Energías Renovables, Zhao Yuwen, la capacidad total de productos fotovoltaicos producidos en el país durante 2010 ha superado los 8 gigavatios (GV), lo que representa aproximadamente la mitad de la producción mundial. Leer más…


MÁS NOTICIAS
Repsol cierra con éxito la operación en Brasil suscrito por Sinopec
Vicepremier chino visitará España la semana próxima
El Gobierno chino lanza su propio buscador de internet

  30_12_2010_newsletter    

Hoy es Noticia: La china JAC exportará 620.000 vehículos a Brasil. En 2011 China seguirá controlando la especulación. Beijing inaugura 5 nuevas líneas de metro. Mondragon Assenbly logra un pedido para China de 10 millones de euros. La población de internautas en China se eleva a 450 millones.

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info bcba

informe económico semanal del banco ciudad de buendos arirs

CONTENIDOS:

 

El riesgo climático – Pág.2

Distribución del ingreso y pobreza: noticias del fracaso – Pág.6

Actividad en ligero ascenso, rebote en construcción – Pág.9

La Marcha de los Mercados – Pág.10

Estadístico – Pág.12

 

 

bajar info desde:

http://srvdocs1.bancociudad.com.ar/Content/Institucional/Informe-semanal-119.pdf

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DIPLOMACIA-ESPIONAJE

SEPARAR LA DIPLOMACIA, DEL ESPIONAJE
Publicado el 14/12/2010

Por Juan Gabriel Tokatlian
 
Desde que entre finales del siglo XIX y la Segunda Guerra Mundial Estados Unidos pasó de ser una potencia hemisférica a una superpotencia internacional, ninguna política multilateral o bilateral ha podido sustituir a su particular política exterior. La diferencia entre un país convencional y una gran potencia es que ésta puede combinar, según su discreción, unilateralismo, bilateralismo y multilateralismo, sin jamás subordinar su propia política externa.La administración del presidente George W. Bush radicalizó este diktat después del 11 de septiembre de 2001: el comportamiento unilateral se convirtió en la nota predominante de sus dos mandatos. Esto condujo, entre otras cosas, a recelar, entorpecer y esterilizar algunas instituciones en las que el multilateralismo es la razón de ser, como Naciones Unidas. La actitud de hostilidad hacia la ONU fue tan notoria que incluso algunos actores internos llegaron a concebirla como una suerte de amenaza a los intereses de Washington. Una referencia simbólica y sintética de lo anterior fue la Estrategia de Defensa Nacional de 2005. Allí se afirmaba: “Somos una nación en guerra. Nuestra fortaleza como Estado nación continuará siendo desafiada por aquellos que emplean la estrategia del débil usando foros internacionales, procesos judiciales y el terrorismo”. Para aquella época, el secretario general de la ONU, Kofi Annan, el juez Baltasar Garzón y la cabeza visible de Al Qaeda, Osama ben Laden, parecían peligros semejantes para la creciente inseguridad estadounidense.La llegada al gobierno del presidente Barack Obama prometía un cambio en la conducta internacional de Estados Unidos. Uno de los ámbitos en que se suponía iba a ocurrir era la ONU y a través del despliegue multilateral de Washington. Sin embargo, las revelaciones de WikiLeaks confirman que la continuidad, con leves matices, sigue caracterizando la mirada estratégica de la nueva administración demócrata.

Pero la filtración conocida en torno a la ONU constituye un viraje sustantivo en la compleja relación entre diplomacia y espionaje. Es usual que la Agencia Central de Inteligencia (CIA) identifique cada año, mediante el Humint (sigla correspondiente a Inteligencia Humana), las prioridades en materia de espionaje. Dicha determinación se remite al Departamento de Estado y en consecuencia es claro cuáles son los objetivos más importantes para los espías estadounidenses, preservando una nítida frontera entre la labor de un embajador y la del enviado a hacer inteligencia. En su momento, y durante años, la secretaria de Estado, Condoleezza Rice, recibió y aprobó los instructivos elaborados por la CIA. Sin embargo, la secretaria Hillary Clinton asintió y autorizó una National Humint Collection Directive más comprometida. En efecto, según la directiva de 2009, los embajadores de Estados Unidos debían hacer inteligencia sobre el secretario general de la ONU, Ban Ki moon, el personal bajo su mando, los representantes de países con asiento en el Consejo de Seguridad y diplomáticos extranjeros con misión ante Naciones Unidas. Se trataba de obtener datos biométricos, información sobre el ADN de las personas y detalles de las tarjetas de crédito de los individuos. En breve, los embajadores debían comportarse como espías: una suerte de topos clandestinos dedicados a escudriñar los perfiles personales, íntimos y básicos de los individuos con responsabilidades significativas en Naciones Unidas. Se dejaba de lado la inviolabilidad en aras de obtener pistas que pudieran satisfacer la insaciable seguridad nacional de Estados Unidos.

Todo esto configura un ilícito a la luz de la Convención de 1946 sobre Prerrogativas e Inmunidades de las Naciones Unidas y la Convención de Viena de 1961 sobre Relaciones Diplomáticas. La secretaria Clinton ha eludido asumir su responsabilidad en el caso y no parece dispuesta a revertir hacia el futuro esta práctica peligrosa para su país y para la diplomacia mundial.

En ese contexto, más que declamar airada o resignadamente frente al resto de filtraciones que se están conociendo y que poco reflejan acerca de la dinámica interna en Estados Unidos en el frente diplomático, los países de la Unasur -incluso con la compañía de ONG de reconocida reputación en la región y hasta de Estados Unidos- deberían solicitar una opinión consultiva a la Corte Internacional de Justicia en torno a la legalidad de ese tipo de directivas. La pregunta es relativamente sencilla: ¿violan estas directivas el derecho internacional? Se trata de evitar el silencio improductivo o la retórica exagerada: sólo en el recurso a instancias como la Corte de La Haya se podrá abrir el camino a nuevos convenios o protocolos que separen taxativamente, para todos y sin excepción, la diplomacia del espionaje.

Artículo de opinión publicado en el Diario La Nación, el 9 de diciembre de 2010.

original en ESCENARIOS ALTERNATIVOS:

http://www.escenariosalternativos.org/default.asp?seccion=escenarios2&subseccion=escenarios2&nota=3908

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